Ștergerea contului și a datelor

Această pagină explică modul în care poți solicita ștergerea contului tău și a datelor cu caracter personal asociate, pentru fiecare dintre aplicațiile noastre. Aplicațiile sunt operate de INFOSHARE CONSULTING SRL, care operează și aplicațiile Smart Collect. Caută aplicația ta în lista de mai jos și urmează pașii pentru aplicația respectivă. Dacă vrei să ștergi doar o parte din date, fără a-ți închide contul, vezi Ștergerea unor date.

Indiferent de aplicația pe care o folosești, poți solicita ștergerea contului oricând, trimițând un e-mail la dpo@sustivo.eco de pe adresa de e-mail asociată contului. Finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare. Pașii specifici fiecărei aplicații sunt mai jos.

1. Găsește aplicația ta și urmează pașii

Sustivo

În aplicația Sustivo (pentru cetățeni), ștergerea contului se face la cerere:

• de pe adresa de e-mail asociată contului, trimite un e-mail la dpo@sustivo.eco;
• folosește subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo;
• pentru verificarea identității îți putem cere să confirmi adresa de e-mail asociată contului;
• finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare.

Poți, de asemenea, să ștergi direct din aplicație elementele create de tine (de exemplu o sesizare/problemă raportată, o donație sau un comentariu), folosind opțiunea de ștergere afișată pentru fiecare element.

Sustivo Maps

Poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Maps:

1. deschide Sustivo Maps și autentifică-te;
2. apasă meniul (☰) din stânga sus pentru a deschide meniul lateral;
3. în partea de sus a meniului, apasă pe numele / e-mailul tău pentru a deschide Contul meu;
4. apasă Șterge contul;
5. în dialogul Ștergi contul?, apasă Șterge contul pentru a confirma — vei vedea „Contul tău a fost șters.”

Preferi prin e-mail? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Maps.

Sustivo Calendar

Poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Calendar:

1. deschide Sustivo Calendar și autentifică-te;
2. apasă meniul (☰) din stânga sus pentru a deschide meniul lateral;
3. în partea de sus a meniului, apasă pe numele / e-mailul tău pentru a deschide Contul meu;
4. apasă Șterge contul;
5. în dialogul Ștergi contul?, apasă Șterge contul pentru a confirma — vei vedea „Contul tău a fost șters.”

Preferi prin e-mail? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Calendar.

Sustivo Admin

Aplicația Sustivo Admin este folosită de personalul organizațiilor. Pentru a-ți șterge contul:

• de pe adresa de e-mail asociată contului, trimite un e-mail la dpo@sustivo.eco;
• folosește subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Admin;
• pentru verificarea identității îți putem cere să confirmi adresa de e-mail asociată contului;
• dacă contul ți-a fost creat de organizația ta, este posibil să ne coordonăm cu aceasta înainte de ștergere;
• finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare.

Sustivo Scanner

Aplicația Sustivo Scanner este folosită de personalul organizațiilor. Pentru a-ți șterge contul:

• de pe adresa de e-mail asociată contului, trimite un e-mail la dpo@sustivo.eco;
• folosește subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Scanner;
• pentru verificarea identității îți putem cere să confirmi adresa de e-mail asociată contului;
• dacă contul ți-a fost creat de organizația ta, este posibil să ne coordonăm cu aceasta înainte de ștergere;
• finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare.

Sustivo Super Admin

Aplicația Sustivo Super Admin este folosită de personalul organizațiilor. Pentru a-ți șterge contul:

• de pe adresa de e-mail asociată contului, trimite un e-mail la dpo@sustivo.eco;
• folosește subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Super Admin;
• pentru verificarea identității îți putem cere să confirmi adresa de e-mail asociată contului;
• dacă contul ți-a fost creat de organizația ta, este posibil să ne coordonăm cu aceasta înainte de ștergere;
• finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare.

Smart Collect Admin

Aplicația Smart Collect Admin (pentru coordonatorii de colectare) este folosită de personalul operatorilor. Pentru a-ți șterge contul:

• de pe adresa de e-mail asociată contului, trimite un e-mail la dpo@sustivo.eco;
• folosește subiectul Solicitare ștergere cont - Smart Collect Admin;
• pentru verificarea identității îți putem cere să confirmi adresa de e-mail asociată contului;
• dacă contul ți-a fost creat de operatorul de salubritate cu care lucrezi, este posibil să ne coordonăm cu acesta înainte de ștergere;
• finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare.

Smart Collect Driver

Aplicația Smart Collect Driver (pentru șoferii de colectare) este folosită de personalul operatorilor. Pentru a-ți șterge contul:

• de pe adresa de e-mail asociată contului, trimite un e-mail la dpo@sustivo.eco;
• folosește subiectul Solicitare ștergere cont - Smart Collect Driver;
• pentru verificarea identității îți putem cere să confirmi adresa de e-mail asociată contului;
• dacă contul ți-a fost creat de operatorul de salubritate cu care lucrezi, este posibil să ne coordonăm cu acesta înainte de ștergere;
• finalizăm ștergerea în termen de cel mult 30 de zile și îți trimitem o confirmare.

2. Ce date ștergem

La finalizarea solicitării, ștergem sau anonimizăm definitiv datele cu caracter personal asociate contului tău. În funcție de aplicație, acestea includ:

• datele de cont și de identificare: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, parola și fotografia de profil;
• profilul tău, preferințele, rolul, eventualele regiuni sau rute alocate și starea procesului de onboarding;
• conținutul creat de tine în aplicația Sustivo: donații, sesizări/probleme raportate, comentarii, evaluări și fișierele/fotografiile încărcate;
• punctele, insignele, nivelurile și istoricul de activitate (aplicația Sustivo);
• token-urile pentru notificări push, identificatorii de dispozitiv și datele de localizare asociate contului.

3. Ce date păstrăm și pentru cât timp

Anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă limitată, atunci când legea ne obligă sau pentru protejarea unor interese legitime — în special evidențele operaționale pe care operatorii de colectare sunt obligați prin lege să le păstreze. Acolo unde este posibil, aceste date sunt anonimizate, astfel încât să nu te mai poată identifica. Termenele de păstrare sunt:

• Evidențele operaționale privind serviciile de colectare (înregistrări de colectare, cantități, bonuri/chitanțe digitale și semnături create în aplicațiile Smart Collect, precum și bonuri în aplicațiile Sustivo) — păstrate ca documente de evidență, disociate de identitatea ta acolo unde este posibil, pe durata impusă de legislația aplicabilă operatorilor de colectare;
• Jurnale tehnice (log-uri) — până la 2 ani;
• Corespondența cu noi (inclusiv solicitarea de ștergere) — până la 24 de luni de la soluționare;
• Date agregate sau anonimizate — care nu te mai pot identifica, pot fi păstrate pe termen nelimitat.

După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate definitiv.

4. Întrebări

Pentru orice întrebare privind ștergerea contului sau prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la dpo@sustivo.eco. Detalii suplimentare găsești în Politica de confidențialitate.