Această pagină explică modul în care poți solicita ștergerea contului tău și a datelor cu caracter personal asociate, pentru fiecare dintre aplicațiile noastre. Aplicațiile sunt operate de INFOSHARE CONSULTING SRL, care operează și aplicațiile Smart Collect. Caută aplicația ta în lista de mai jos și urmează pașii pentru aplicația respectivă. Dacă vrei să ștergi doar o parte din date, fără a-ți închide contul, vezi Ștergerea unor date.
Îți poți șterge contul oricând, din interiorul aplicației — fiecare dintre aplicațiile noastre are opțiunea Ștergere cont în partea de jos a ecranului de profil, iar ștergerea se execută imediat. Dacă preferi, poți solicita ștergerea prin e-mail la dpo@sustivo.eco, scriind de pe adresa asociată contului; finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail. Pașii specifici fiecărei aplicații sunt mai jos.
1. Găsește aplicația ta și urmează pașii
Fiecare dintre aplicațiile noastre îți permite să îți ștergi contul din interiorul aplicației, din partea de jos a ecranului de profil. Pentru că ștergerea este definitivă, ultimul pas îți cere să scrii de mână un cuvânt de confirmare, astfel încât o apăsare greșită să nu îți poată închide niciodată contul.
Sustivo
Îți poți șterge contul direct din aplicația Sustivo:
- deschide Sustivo și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Poți șterge și elemente individuale pe care le-ai creat (de exemplu o problemă raportată, o donație sau un comentariu) direct din aplicație, folosind opțiunea de ștergere afișată la fiecare element.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Sustivo Maps
Îți poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Maps:
- deschide Sustivo Maps și autentifică-te;
- apasă meniul (☰) din stânga sus pentru a deschide panoul lateral;
- apasă numele / adresa ta de e-mail din partea de sus a panoului, pentru a deschide Contul meu;
- apasă Ștergere cont, în partea de jos;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Maps. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Sustivo Calendar
Îți poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Calendar:
- deschide Sustivo Calendar și autentifică-te;
- apasă meniul (☰) din stânga sus pentru a deschide panoul lateral;
- apasă numele / adresa ta de e-mail din partea de sus a panoului, pentru a deschide Contul meu;
- apasă Ștergere cont, în partea de jos;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Calendar. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Sustivo Admin
Îți poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Admin:
- deschide Sustivo Admin și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de organizația ta, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Admin. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Sustivo Scanner
Îți poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Scanner:
- deschide Sustivo Scanner și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de organizația ta, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Scanner. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Sustivo Super Admin
Îți poți șterge contul direct din aplicația Sustivo Super Admin:
- deschide Sustivo Super Admin și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de organizația ta, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Sustivo Super Admin. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Smart Collect Admin
Îți poți șterge contul direct din aplicația Smart Collect Admin:
- deschide Smart Collect Admin și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de operatorul de colectare cu care lucrezi, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Smart Collect Admin. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
Smart Collect Driver
Îți poți șterge contul direct din aplicația Smart Collect Driver:
- deschide Smart Collect Driver și autentifică-te;
- intră în Profil;
- derulează până jos în ecran și apasă Ștergere cont;
- dacă acelui cont îi aparțin mai multe profiluri, alege ce vrei să ștergi — doar profilul acestei aplicații, o selecție de profiluri sau întregul cont;
- în dialogul Ștergi contul? scrie STERGE în câmpul de confirmare, apoi apasă Ștergere cont. Aplicația îți arată exact cuvântul de scris, în limba în care este setată.
Ștergerea se execută imediat pe serverele noastre și nu poate fi anulată. Dacă acest cont ți-a fost creat de operatorul de colectare cu care lucrezi, ștergerea îți retrage imediat accesul; înregistrările operaționale pe care avem obligația legală să le păstrăm rămân, conform secțiunii 3.
Preferi e-mailul? Scrie la dpo@sustivo.eco cu subiectul Solicitare ștergere cont - Smart Collect Driver. Finalizăm solicitările prin e-mail în cel mult 30 de zile și confirmăm prin e-mail.
2. Ce date ștergem
La finalizarea solicitării, ștergem sau anonimizăm definitiv datele cu caracter personal asociate contului tău. În funcție de aplicație, acestea includ:
- datele de cont și de identificare: nume și prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, parola și fotografia de profil;
- profilul tău, preferințele, rolul, eventualele regiuni sau rute alocate și starea procesului de onboarding;
- conținutul creat de tine în aplicația Sustivo: donații, sesizări/probleme raportate, comentarii, evaluări și fișierele/fotografiile încărcate;
- punctele, insignele, nivelurile și istoricul de activitate (aplicația Sustivo);
- token-urile pentru notificări push, identificatorii de dispozitiv și datele de localizare asociate contului.
3. Ce date păstrăm și pentru cât timp
Anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă limitată, atunci când legea ne obligă sau pentru protejarea unor interese legitime — în special evidențele operaționale pe care operatorii de colectare sunt obligați prin lege să le păstreze. Acolo unde este posibil, aceste date sunt anonimizate, astfel încât să nu te mai poată identifica. Termenele de păstrare sunt:
- Evidențele operaționale privind serviciile de colectare (înregistrări de colectare, cantități, bonuri/chitanțe digitale și semnături create în aplicațiile Smart Collect, precum și bonuri în aplicațiile Sustivo) — păstrate ca documente de evidență, disociate de identitatea ta acolo unde este posibil, pe durata impusă de legislația aplicabilă operatorilor de colectare;
- Jurnale tehnice (log-uri) — până la 2 ani;
- Corespondența cu noi (inclusiv solicitarea de ștergere) — până la 24 de luni de la soluționare;
- Date agregate sau anonimizate — care nu te mai pot identifica, pot fi păstrate pe termen nelimitat.
După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate definitiv.
4. Întrebări
Pentru orice întrebare privind ștergerea contului sau prelucrarea datelor tale, ne poți contacta la dpo@sustivo.eco. Detalii suplimentare găsești în Politica de confidențialitate.
← Înapoi la sustivo.eco